El pasado día 9 de Diciembre, se celebró una nueva edición, la cuarta ya, del Conversion Thursday organizado en Zaragoza por Marcos Sicilia. En él, participó nuevamente Ricardo Tayar, que nos habló sobre “los 4 factores principales que afectan a la conversión en un sitio web”.

En palabras de Ricardo Tayar:

Un sitio web es imposible que esté preparado para producir conversión si no tiene en cuenta 4 pilares básicos: el tráfico del sitio web, la oferta que le presento al usuario en mi sitio web, la interacción y el propio proceso de conversión.

La charla y las posteriores preguntas se hicieron muy amenas, pero sobre todo fueron muy instructivas. Destacar que hubo varios ejemplos que ayudaron a comprender lo expuesto. Una vez más, el Conversion Thursday de Zaragoza no defraudó, ni en organización ni en calidad del ponente.

A continuación, os pasamos la presentación subida a SlideShare y un enlace al blog del propio Ricardo donde nos cuenta este camino a la conversión.

http://www.ricardotayar.com/2010/12/13/conversion-web-factores/

Siguiendo el análisis de los datos desprendidos por el estudio del IAB, esta semana cabe hacer el perfil de los usuarios de Twitter en España.

Dentro de la muestra de la población a la que se le ha realizado la encuesta, se desprende que quien usa Twitter encuentra éste más rápido y directo, además de simple e intuitivo, lo que consideran una ventaja frente a otras redes sociales.

La mayoría de ellos, acceden a su cuenta a través de Twitter.com, tan sólo un 12% lo hace por medio de aplicaciones específicas. Quienes optan por esta segunda modalidad, la más usada es Tweetdeck.

En cuanto a para qué se usa esta red social, habitualmente se lee más que se escribe. Los tuiteros buscan más una información que ofrecer contenidos, aunque las dos actividades son bastante parejas. Además, dentro de las posibilidades que tiene Twitter es la de generar contenidos sin escribir, simplemente retuitendo los comentarios de los demás.

A este respecto, el estudio desprende que el 53% de los retweets son relacionados con temas culturales y de ocio. En otras palabras, los tuiteros comparten información sobre eventos, cuál es el mejor restaurante para una ocasión especial, qué película recomendarías o cuál es una buena canción para el momento oportuno. Seguido muy de cerca, con un 43%, están los que repiten los estados o las actividades que están realizando sus amigos. Después, lo más frecuente es dar difusión a noticias. En un segundo escalón estarían el interés que despiertan las informaciones empresariales y de negocios y los tweets sobre ofertas de productos, con porcentajes del 30% y el 22% respectivamente.

El grupo de followers lo ocupan en un 33% amigos. Pero si sumamos el resto de grupos señalados por el estudio, nos encontramos con un amplio grupo de desconocidos o compañeros de trabajo o estudios e instituciones. Es decir, las relaciones en Twitter son más informales y más informativas.

¿A quién buscamos en Twitter? La cara B de los followers son los followings, los que se siguen. Según el estudio:

Un 48% de los usuarios de Twitter sigue a amigos actuales.

Un 44% sigue en la Red Social a personas de la vida pública en general.

He aquí uno de los valores importantes de Twitter y del resto de redes social, aunque especialmente Twitter por la posibilidad de interpelación directa que ofrece. El hecho de que personas públicas, famosos, cantantes, políticos, deportistas, etc… tengan un perfil en Twitter y que éste pueda ser seguido por el común de los mortales, por las masas, significa que la fuente primaria de la noticia está abierta para ellos. Si alguien quiere saber, por ejemplo, cómo se ha desarrollado el pleno de las Cortes de Aragón, ya no hace falta que espere a la crónica de los periodistas o resúmenes de los telediarios, @joseangelbiel lo resume en Twitter en tiempo real y además el usuario que lo siga podrá hacerle sus propias preguntas, sin la mediación de terceros que filtren y subjetivicen la respuesta.

En la línea de los artículos que ha venido presentando Belén Royo sobre el estudio ONTSI, una nueva estadística pretende dibujar los perfiles de los usuarios –y no usuarios- de redes sociales en España y su relación con el 2.0. En esta ocasión, es el IAB el encargado de ofrecer esos datos que se dividen en varios apartados, en los que compara los resultados de 2009 con los de 2010 para estudiar el crecimiento producido durante este último año.

De momento habría que centrarse en una primera parte, en la que los encuestados comentan qué redes son sus favoritas y por qué, de ella se pueden arrancar las siguientes conclusiones.

Partiendo de la base de que el 70% de los encuestados usan redes sociales –frente a un 51% en 2009-, destaca el crecimiento de la popularidad de Twitter que, además, es una de las redes más frecuentemente consultada aunque no figure entre las que más usadas, es decir, la frecuencia de uso es mayor aunque tenga menos perfiles. El liderato destacado en todos los sentidos es para Facebook, seguido de Tuenti.

La motivación general para preferir esas redes a otras es porque son las que eligen los amigos. Este hecho nos lleva a redundar en una cuestión que desmonta la teoría de que las redes sociales perjudican las relaciones sociales, ya que, lo que nos vendría a decir este dato es que más bien sirven para reforzar relaciones preexistentes y que responde a una necesidad de sociabilidad.

En este sentido, resulta curioso que quienes participan de las redes sociales no sólo son más abiertos a aprovechar los recursos que ofrece Internet –consulta de prensa, consulta de datos bancarios, mensajería instantánea, ecommerce…-, sino que además tienen más actividades “analógicas” o 1.0. El titular que da IAB es:

Los usuarios de Redes Sociales realizan más actividades off-line que los no usuarios

Esos no usuarios, casi se podría decir que huyen de las comunidades por miedo a la falta de privacidad que ofrecen, pero sobre todo lo hacen porque no les interesan. Ni son usuarios ni tienen intención de serlo en un futuro.

Por último, ¿para qué se usan las redes sociales en España?. Los hábitos irían encaminados a contactar con los amigos, mantener conversaciones privadas, leer noticias, escribir mensajes públicos o compartir contenidos y, en menor medida, conocer gente nueva. Sin embargo, lo que menos atrae en las redes es la publicidad, los recursos educativos, la lectura o los juegos on-line.

En conclusión, se podría decir que quien accede a una red social es para ampliar su necesidad de comunicación, información y con un cierto punto de “exhibicionismo” o dicho de otra manera, los medios sociales, las redes, dan la posibilidad de tener una visibilidad pública, decir lo que pensamos y que los demás lo lean.