Innovando por eliminación
Por Jesús Arantegui
Hace algunos años recibimos la llamada de un cliente, que muy indignado, quería devolver su nuevo ordenador, porque “había metido una factura y ya no cabían más”.
- Imposible – fue nuestra respuesta – el disco tiene capacidad para cientos de documentos.
Desplazados al lugar, nuestros técnicos hallaron la explicación. El usuario había, literalmente, “metido” una factura dentro del ordenador, y lo había hecho por la única ranura disponible para tal fin: la unidad de disquetes (en aquel tiempo eran de 5 ¼ pulgadas). Así que tenía razón, no cabían más… por ahí no, desde luego.
La anécdota es recordada con cierta frecuencia, generalmente entre cañas, y no sin cierta dosis de nostalgia por los viejos tiempos, coincidiento normalmente con alguna propuesta que se antojó imposible en su momento y se ha hecho realidad.
Volvió a mi mente la historia esta semana, porque bien pensado, nuestro atrevido usuario fue un visionario. Al nuevo programa de Contabilidad que presentaremos en breve podrá adaptársele un módulo para ‘meter facturas’ sin necesidad de teclearlas (eso sí, por favor, no utilicen la unidad de DVD, mejor un escáner
)
A la innovación se puede llegar por muchos caminos, y el de la eliminación de un elemento en un producto existente, resultando en algo completamente nuevo es, a mi entender, uno de los más importantes.
-En el caso comentado: introducir documentos sin teclearlos nos ha traído soluciones basadas en reconocimiento óptico.
-Quitamos el papel y la tinta a los libros y tenemos los eBook.
-Quitamos el mando a la consola y tenemos la Wii y Kinect.
-Quitamos el disco duro al PC y tenemos ‘la nube’ para todo.
-Quitamos el papel a un documento y tenemos la e-Factura.
Y así seguiríamos con una larga lista de eliminaciones innovadoras que han provocado a su vez una cascada de cambios y nuevos productos para nuevas formas de mecanizar, de leer, de jugar, de almacenar…
Así que es cuestión de pararse a pensar. Tal vez restando lleguemos a algún producto innovador.





