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Ayer Twitter estuvo muy animado gracias al anuncio de un centro de formación, anunciaban que habían alcanzado un acuerdo con la Asociación de Community Managers, única propietaria de la marca registrada, para que CEDECO sea el único centro capaz de acreditar a un Community Manager mediante el Carnet de Community Managers, tanto en La Comunidad de Madrid como en Barcelona (provincia).

Si no conocéis lo que sucedió o queréis  más información, os recomiendo leeros este fantástico artículo de Oliver Serrano, del que suscribo hasta la última palabra o mirar este otro sobre lo que no se debe hacer en redes sociales.

A mi este tipo de acciones me tocan especialmente la fibra, no solo por lo chapucero de la ejecución, tanto de la forma como del fondo, sino por el tufillo a vende humo que desprende la citada “asociación de community managers” o “cm community managers”, como dice Oliver, no se sabe dónde empieza una y acaba la otra.

De esta asociación no sabemos nada pese a, según sus propias palabras, estar ya constituida. Ni quien la constituye, ni sus socios, ni la junta o una declaración de intenciones, ni siquiera tienen un espacio propio donde atender posibles peticiones de ingreso. Una verdadera chapuza.

Gracias a las herramientas que nos ofrece Internet podemos acceder a un amplio abanico de información del responsable de “cm community managers”. El primer #fail que se puede ver es que tiene las cuentas configuradas totalmente al revés, es decir, un perfil de Linkedin sin apenas información y un perfil de Facebook totalmente público y accesible, fotos incluidas, además de una fan page con todo tipo de información a nuestra disposición, hasta el teléfono móvil. Me gustaría en este punto hacer una mención especial a el penúltimo comentario de su perfil en Facebook a raíz de la polémica: “Quien se saco lo de no escribir en MAYUSCULAS en el #twitter ??????”. Como diría Jesulín “Im-pezionante”.

Dejo de lado el perfil de este señor y me pongo a mirar las diferentes páginas web que gestiona o es propietario, socio, gerente, CEO, etc. Lo primero que me llama la atención es el follón que lleva con los nombres de empresa y los CIF, pero bueno, eso es cosa de Hacienda así a lo que vamos.

Me encuentro con  varias páginas web dedicadas a la distribución de bebidas alcohólicas con sus respectivas fan pages en Facebook, una con un número bastante respetable de fans y una buena tasa de interacción,  una fan page de venta de merchandising publicitario cuyo enlace a página web no funciona y una web dedicada a los deportes playeros como el kite surf.

El resumen de estas fan pages es bastante malo, personalización poca o nula (alguna tiene el FBML puesto todavía), errores gramaticales constantes, y promoción cruzada entre diferentes páginas. Me gusta especialmente cuando gestionaban una de surf en la que colgaban fotos y videos de señoritas de buen ver con comentarios como “Buenos dias!!!!!!!!!!!!!!!!!! hoy aparte de unas tostadas y un tazon de leche con cereales… nos vamos a tomar un par de melones…” y “vaya REEFS que tienen las jamelgas jaajaajajaajja!!!!!!!!!!”.

Todo un ejemplo de corrección y norma editorial en la comunicación en redes sociales.

En resumen, puede que este señor y su equipo tengan algo de experiencia desarrollando páginas web y gestionando páginas de Facebook, pero ni de lejos se acercan a las aptitudes y actitudes de un gestor de comunidades, mucho menos para darse el lujo de dar ejemplo e intentar ponerse al frente de una comunidad de profesionales de verdad o acreditar ningún título o formación.

La evolución de los negocios que han ido regentando lo único que me indica es que saben identificar nichos de mercados más o menos emergentes, exprimirlos y a otra cosa mariposa. Merchandising en el 99, Kite surf en el 2005, bebidas alcohólicas-ginebras en 2008-2011 y ahora community management.

Podría seguir con la afirmación de que son propietarios en exclusiva de la marca “community managers” pero mejor lo dejamos en que lo único que tienen registrado es “community managers 2009” y tienen pendiente de registro “cm community managers”, si queréis consultarlo podéis hacerlo en la web de la Oficina Española de Patentes y Marcas.

Para acabar este ladrillo, los que estéis buscando formación en la gestión de redes sociales solo os puedo decir dos cosas bajo mi experiencia personal:

Buscad, buscad y buscad; si veis algún curso investigad quien lo da, con quien se relaciona, que experiencia tiene el centro…Existe una oferta muy amplia debido al boom de los medios sociales, no dejéis que os engañen con palabras bonitas. Podéis consultar a asociaciones reconocidas como AERCO o a grandes profesionales de agencias como Territorio Creativo, Tinkle, 101, Nurum, etc. Son fáciles de localizar por Twitter.

Los centros reconocidos son casi siempre la mejor opción: por mucho que nos pese la formación cuesta, y suele costar bastante, pegar una cantidad elevada por la formación no debe doleros, es inversión en vuestro futuro, ¡pero ojo! Siempre teniendo en cuenta lo anterior, quien imparte el curso y que experiencia tienen.

En fin, que como dice Rebeca Saez, ya podían estos señores dedicarse a trabajar más o de una manera mucho más profesional y dejar de pensar en acreditaciones inútiles e intentar vendernos humo, que ya cansa.

Algunos artículos más que hablan sobre el tema:

http://monicaudina.visibli.com/share/6fzGey

http://ghibril.com/para-molar-necesitas-un-carnet-de-community-manager/

P.D.: Enhorabuena a Maria Serrano por el exito de su hashtag #carnetcm y #carnetcmfacts ;D

P.D.2: Gracias también a @pmartind y @pablodmartin por su apoyo y comprensión. ;DD

Cuando empecé con las Redes Sociales, la verdad es que me tiré de cabeza a la piscina sin pensar mucho en las consecuencias que ello podría traer, pero lo cierto es que tampoco corría muchos riesgos por varios motivos:

- Mi actividad profesional (comercial) requiere la relación con el mayor número de personas posible (nunca se sabe quien será el próximo cliente).

- Mi edad (mediana), mi estado civil (casado) y mi forma de ser no hacen previsibles comportamientos “inadecuados”.

- Mis aficiones y hobbys son de lo más normal, legales y ampliamente extendidos.

Por todo esto y porque no tengo complejos a mostrarme en público, se puede decir que nunca he visto en las Redes Sociales una amenaza contra mi vida privada y además siempre he considerado que los límites siempre los pones tú.

El ejemplo clásico lo tenemos en la “prensa amarilla”. Todos conocemos casos de “famosos” que han preservado su intimidad y su vida privada y a los que los medios no han conseguido robar exclusivas. En contraposición están los que hacen de su vida un escaparate y terminan viviendo de esta exposición.

Está claro que en la actualidad y con la proliferación de smartphones con cámaras fotográficas y de vídeo en manos de personas con un “dudoso” sentido común, aumenta el peligro de ser pillado “in fraganti” en situaciones que no deseamos que sean públicas. Pero es un hecho que hagamos uso o no de las redes sociales, estas imágenes tendrán propagación. Realmente, teniendo presencia en estas redes podemos enterarnos antes de su existencia y llegar a eliminarlas más fácilmente.

Debemos ser conscientes de que nuestros datos, nuestros gustos, nuestras aficiones, nuestros intereses… están almacenados y listos para ser usados por un variado grupo de entidades, desde comerciales a gubernamentales y que en España podemos dar gracias por la existencia de la Agencia de Protección de Datos.

El nivel de paranoia y de preocupación por este hecho depende de cada uno en particular. A mi personalmente no me preocupa mucho, pero entiendo perfectamente a los que estos hechos les resulten inaceptables.

Uno de los últimos avances tecnológicos que atentan contra nuestra intimidad es el del reconocimiento facial. No es que sea ninguna novedad, pero es algo que se está popularizando y como siempre esto lo pone en la actualidad. Tanto Picasa como Facebook lo utilizan para facilitar el etiquetado de las personas que aparecen en las fotos que guardes en estos servicios, pero uno de los últimos usos que se han implementado viene de la mano de Google con la versión 4 de Android y se aplica como complemento de seguridad biométrica para sustituir a las odiosas contraseñas.

La idea es que nuestro smartphone o tablet reconozca nuestra cara y nos de acceso a su contenido.
Sin duda para muchos de los que odiamos las “contraseñas” puede ser una alternativa. Para decidir si te interesa usarla o no, en el enlace tienes un acceso para descargar una aplicación para tu Android.

Facebook va a mejorar la gestión de los amigos para competir con Google+, la competencia entre los dos gigantes de las redes sociales no para, pese a que la ventaja que sigue llevando Facebook es bastante grande, no se quiere dormir en los laureles y no para de realizar mejoras.

La última novedad que ha incorporado es la creación automática de listas para agrupar a tus amigos. A partir de ahora, se podrán clasificar de tres maneras diferentes, una inteligente, que se creara automáticamente teniendo en cuenta la afinidad entre los perfiles, de ciudad, centro de trabajo, de estudio y familiares. La segunda clasificación será con los amigos mas cercanos, o mejor dicho con los que mas se “interactúe”, o sea, con los que mas contacto tengamos. Y la tercera será con “sugerencias”, estas serán variables según nuestros gustos, intereses y preferencias.

Con todo esto en Facebook, además ahora, no todos nuestros contactos tendrán que ser “amigos”, también podremos distinguirlos como “conocidos”. De manera similar a los círculos de Google+, en los que se pueden agrupar a nuestros “contactos” de la manera que nosotros queramos en los diferentes círculos.

También va a permitir suscribirse a contenidos sin necesidad de seguir una página ni hacerse amigo de alguien. Aparecerá un botón en los perfiles, para poder seguir a quien queramos sin necesidad de ser su amigo.

Muchas novedades sobre las que seguiremos atentamente el éxito que tengan.