La comunicación es un término que día a día se hace más complicado por las nuevas tecnologías,  las cuales amplían nuestro concepto básico de las formas de comunicarse.  Nada es igual que hace 10 años ni será lo mismo que dentro de otros 10, pero nuestra versatilidad a la hora de aceptar los cambios es lo que nos hace sobrevivir década tras década, milenio tras milenio y sobre todo que su principio fundamental no ha cambiado.

La comunicación en su concepto más básico ha sido siempre la necesidad de transmitir la información que deseamos, ya sea de forma escrita o hablada. Todos tenemos esa necesidad tanto en nuestra vida diaria como en nuestra vida laboral y los cambios tecnológicos que se producen constantemente nos obligan a adaptarnos sin  la posibilidad de pensar en ellos, es simplemente un hecho que debemos aceptar.

Si nos paramos a pensar un poco, nos daremos cuenta de que sin una buena comunicación, no puede existir una buena organización de empresa. Las herramientas necesarias están disponible el problema viene cuando, aun disponiendo de ellas, no sabemos utilizarlas. Ya no es el “qué” utilicemos, sino el cómo lo usemos.

En una empresa  la comunicación es para solventar problemas, transmitir nuestras opiniones y promover las acciones. Aparte de diferenciarlas por su modo de transmisión (oral o escrita) también se diferencian en sus antónimos: Interna o externa, personal o impersonal, ascendente o descendente, imperativa o informativa. Gran parte de los problemas que suelen tener las empresas en la comunicación es la falta de información que poseen los empleados y directivos sobre esta materia. Muchos de ellos no saben cómo comunicarse y utilizan herramientas equivocadas que complican o alargan el destino final del mensaje, algo nada recomendable para el funcionamiento de la empresa. Jamás se debe olvidar la claridad, integridad y lo más importante, moderación.

Algo que se ha de diferenciar bastante es el canal por donde se ha de dirigir la comunicación. Una comunicación formal que atañe a todos los integrantes de la oficina bien se puede difundir por medios globales, pero la comunicación informal puede dañar seriamente el trabajo. Para que esto no ocurra es necesario que la comunicación formal llegue siempre cuando se necesite.

Una empresa no funciona mejor porque haya una mayor comunicación, sino porque dicha comunicación sea correcta.

Es muy complicado, actualmente, encontrar un plan de marketing que realmente llegue a la gente, están perdidos ante tanto medio de difusión y cada vez responden menos a los estímulos que les pueda ocasionar la publicidad. Y la pregunta que surge es ¿se puede hoy en día realizar algún tipo de publicidad que proporcione una clientela amplia y fiel? Seguro que sí, pero la forma es totalmente diferente de a lo que se ha estado enseñando sobre comercialización. Todo está cambiando a gran velocidad, lo que parece perfecto y resuelto cambia al día siguiente, debemos de olvidar la época en la que los avances permanecían quietos durante un tiempo.

Algunas grandes empresas líderes en el mercado, el Marketing lo definen como:  ”la acción, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar y  entregar las ofertas de intercambio que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general”. Y allí es donde se encuentra la clave, “intercambio”, la interacción mutua entre cliente y vendedor.  Hay que desechar la antigua idea de lanzar el cebo y esperar a que acudan, los clientes ya no confían en las empresas, están saturados de tanto tipos de mensajes por todos los canales, su atención se ha desvanecido por completo.

Comunicarse es complicado, los clientes necesitan saber que se les puede ayudar y satisfacer sin tener que pagar por ello. Los sentimientos de las personas no cambian y nos agrada que se preocupen por nosotros, necesitamos reconocimiento y servicios, porque al fin y al cabo, no somos tan diferentes como hace 70 años.  Sí que se diferencia en que, cada vez necesitamos más información, el contenido que se debe  proporcionar sí que puede destacar a la empresa del resto. Crear una plataforma que ayude a producir esa “alianza” es, estratégicamente, una buena forma de compartir y de mostrar las ideas, experiencias o simplemente,  darse a conocer.

Carol Bartz, CEO de Yahoo y Jerry Yang, co-fundador se reunieron ayer con la compañía Alibaba Group, tras la decisión de la primera en rescindir su contrato con la línea Alipay. Yahoo que no estaba informada del spin-off, aseguró que las negociaciones en las que estaban implicadas ambas compañías llegarían a una adecuada compensación para la venta, aunque la situación es realmente complicada por la incertidumbre de la normativa respecto a las empresas del sector de Alipay (pago on line), complementando el riesgo a las empresas participantes como Softbank, dado que la compañía Alipay no ha obtenido la licencia del gobierno chino. Ya no es solo el valor comercial, sino que se revaloriza con Taobao Alibaba Group, dedicado al comercio electrónico.

Según declaraciones de Carol Bartz, están trabajando duramente para proteger sus intereses, puesto que poseen una participación del 43% cuyo valor a final del primer trimestre del año supone una cantidad de 2,30 mil millones de dólares.

No es la primera vez que se enfrentan ambas compañías, durante el 2010 hubo una pequeña polémica por las revelaciones de Google cuando señaló que,  su servicio había sido hackeado desde la zona centro de China.

Esto no es lo único que ha provocado cierto malestar. En las ganancias del primer trimestre de la compañía, la CEO de Yahoo confirmó que la asociación con Microsoft sobre búsquedas, no obtenía el resultado esperado en cuanto a beneficios.

La asociación de Yahoo con Microsoft se centraba en mejorar la experiencia de búsqueda para el usuario, en cuanto a diferenciarse en el mercado. Su objetivo es competir con Google, posicionado en primer lugar de búsquedas y sobre todo de ingresos.

Yahoo está en la transición de un nuevo sistema para visualizar anuncios en Estados Unidos denominado APT, además de invertir en su consolidación como proveedor de medios digitales. Está claro que su posición dentro de la comunicación quiere ampliarse.