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El pasado día, debido al deceso de una persona  poco conocida pero que, por aquellas carambolas que la vida tiene me afectó de manera directa, me invadió un pensamiento curioso. Se me ocurrió el símil entre la trayectoria de una persona y la de una empresa. No se asusten que no me ha afectado el calor y para demostrarlo, empiezo desde el principio.

Llevamos ya varios años en los que nos inundan con diferentes teorías sobre las diversas maneras de llevar a buen puerto un negocio. Que si alguien robo el queso de no se quien, no sé qué del monje que vendio su Ferrari, que si Osho aplicado a los negocios….. En fin, que cualquier librería que se precie tiene un rincón para esta literatura. De igual modo, aquel que tenga la moral baja o sienta que su existencia se quedó en algún momento sin salida, tiene en la misma librería una mesa repleta con los métodos más increíbles de lograr el éxito o para convertirse en el tipo más simpático y rico de la tierra.

A mí se me ocurrió alinear las dos tendencias en una sola. Yo defiendo en mi particular manera de ver la vida, que el mundo que nos rodea y por tanto la naturaleza, es un sencillo circo donde todo se repite graciosamente a escalas diferentes. En mi teoría, la molécula y el átomo son una sencilla réplica del universo, para que me entiendan. La esencia de lo que nos mueve lo reproducimos en todo aquello que creamos. Una empresa tiene, como un ser humano, dos partes esenciales: mente y cuerpo. Una mente (dirección, departamento de desarrollo, investigación) y un cuerpo (departamento de producción, ventas, administración, logística, etc.). Cualquier ser humano normal buscará a lo largo de su vida mantener una mente sana (entiendo por ello una persona equilibrada, ecuánime, sencilla) y un cuerpo en forma que le permita realizar a los largo de su vida cualquier actividad física y gozar de salud. Es decir, se planteará a menudo en su vida las preguntas críticas: qué soy y hacia dónde voy. Son las típicas crisis existenciales que la naturaleza nos pone en frente para ese fin. Al final, deberíamos de plantearnos qué queremos ser y dónde queremos ir.

Las empresas padecen esas mismas crisis e igual que los humanos, algunos son capaces de interpretarlas  como tales y aprovecharlas y otros, simplemente las ignoran. Unos empresarios las asumen como tales para crecer y otros miran hacia otro lado y terminan, como muchos humanos, perdidos en una existencia donde el tiempo es su única meta. Se convierten en esos personajillos que parece que tienen prisa para todo, que el mundo se termina mañana…..

A través de las crisis las personas crecemos o morimos en vida, a través de la crisis (inducidas o naturales) las empresas se expanden, se asientan o desaparecen. Los empresarios buscan alianzas perdurables basándose en criterios de complementariedad, además de otras sicológicas como la afinidad temperamental. Las personas buscamos parejas para compartir la vida en función de esos mismos criterios y suelen fracasar aquellas uniones basadas en románticas percepciones que pasan con el tiempo. Las personas, cuando pierden el rumbo de su vida adquieren malos hábitos que les conducen normalmente de manera precipitada a su fin. El medio en que nos movemos (el mercado para el símil de las empresas) y el propio organismo (la organización) nos proporciona en forma de enfermedades las herramientas necesarias, como el fumar, el beber, la inconsciencia, etc. para llegar al fin de manera inmediata.

Una empresa sana conoce sus objetivos y sus capacidades y las transmite al resto de sus departamentos; la dirección proporciona la energía necesaria para llevar a buen fin esos objetivos y salvo excepciones, cada uno de los miembros se sentirá integrado en un proyecto común. El día a día, la partícula elemental de nuestra existencia como humanos, es la piedra angular de cualquier proyecto empresarial, porque a la definitiva y como decía al principio, hay como un mecanismo universal que mueve y crea las cosas siguiendo un mismo patrón.

Para terminar el símil conque empecé estas reflexiones, hay seres humanos que perdurarán en nuestra memoria para siempre porque han sido capaces de vivir la vida de una manera excepcional y no morirán nunca porque habitarán en nuestro recuerdo. De la misma manera  hay empresas, comercios y negocios, empresarios, comerciantes, profesionales que nunca olvidaremos porque supieron trasladar a su actividad empresarial esa misma particularidad de ellos mismos que no olvidaremos.

En la última década han cambiando las formas de relación entre las empresas y los consumidores. Esta modificación viene dada por la presencia de los negocios en Internet, un nuevo medio de comunicación de masas que ofrece la posibilidad de entrar en diálogo directo con los usuarios, con todo aquel que esté interesado en el producto. Ya no se realiza una invitación estática a conocer un establecimiento sino que el establecimiento está siempre disponible para todo aquel que quiera saber de él.

Las prácticas sociales actuales están mediatizadas por el uso de la Red, a través de la cual todo se comparte, se busca y se da información en las redes sociales y los buscadores –con Google a la cabeza- son la nueva enciclopedia, la respuesta a todas nuestras dudas, de manera globalizada y mundial. Por lo tanto, estamos ante un medio con un público potencial, un target, más amplio del que pueda brindar cualquier anuncio en prensa, radio o televisión. Pero dentro de este jugoso hervidero de consumidores hay que saber moverse, presentarse y posicionarse, conocer a los públicos de cada red social y la manera de acercarnos a ellos.

Partiendo de esta base, las fórmulas habituales de presencia en la Red por parte de las empresas suelen ser la página web presencial, los blog corporativos, Facebook y Twitter, aunque no se desestiman otros portales como, por ejemplo, Youtube o la novedosa Foursquare que incluye el aliciente de la geolocalización. Centrándonos en los más habituales, vamos a realizar un pequeño repaso sobre las opciones de cada uno de ellos y la oportunidad de su uso.

La web presencial, da la imagen de su empresa. En ella puede incluir todos los elementos que considere oportunos, desde un simple catálogo hasta una tienda on-line que permita el sistema de compra desde casa. Con un buen posicionamiento será lo primero que sus clientes encuentren cuando realicen una búsqueda en Internet acerca de ese producto que no encuentran en ningún lugar o ese servicio que no saben qué empresa les puede ofrecer.

El blog corporativo, a pesar de no ser muy popular entre las empresas españolas –un 70% de ellas todavía no cuentan con uno -, permite una mayor usabilidad que la web presencial. Contenidos más dinámicos que pueden ser constantemente modificados para transmitir a los clientes la actualidad de la empresa. Novedades, ofertas, consejos de uso, multitud de reflexiones en torno a los productos en primera persona. Se podría considerar el complemento perfecto a una página web.

Las Redes Sociales más populares, Facebook y Twitter, también son hoy en día el campo de batalla del marketing empresarial. Estar en Facebook supone la posibilidad de contacto con sus 500 millones de usuarios por medio de la teoría de los seis grados por la que fue concebida. Nunca se sabe quién puede conocer a quién que necesite qué y por eso es importante que el mensaje se extienda, aunque sin transgredir las normas básicas de buen uso. En una página de Facebook, se debe de fomentar la interactuación con los agregados, darles incentivos para que te sigan, no en vano, un reciente estudio apunta que la principal razón por la que uno se hace fan de una marca en Facebook son los descuentos y ofertas, mientras que en segundo lugar se apuntaba a la identificación con la marca como motivación para clicar el botón de “Me gusta”.

Por último, Twitter o el concepto del microblogging. Un espacio abierto para lanzar tus ideas, tus mensajes de forma concisa y directa. Con un uso correcto de las hashtags, o etiquetas, se pueden ordenar los contenidos emitidos o seguir conversaciones. Twitter es un constante productor de noticias en tiempo real, por lo que estaríamos ante un público que busca información y discusión a partes iguales. En este caso, la empresa tiene que ser capaz de generar conversación y dar unos contenidos atractivos en sus enlaces.

En resumen, las empresas deben aprender a gestionar la comunicación 2.0 para potenciar su imagen en un escenario abierto y multitudinario como es Internet. Conocer las herramientas y su uso de forma adecuada puede ser fácil con un asesoramiento correcto y especializado.

Desde el lunes pasado día 14 de Junio, ya están en marcha los nuevos créditos ICO (Instituto de Crédito Oficial) de este año, estas líneas de financiación directas son para autónmos y pymes, y son algo diferentes a años anteriores, por ejemplo tienen un máximo plazo de resolución de 30 días, es decir en ese periodo de tiempo, deben contestar si o no, no se debe retrasar más.

El ICO se ha adelantado al plazo marcado por el Gobierno….leer más…