Google ha lanzado una nueva herramienta que, supuestamente, nos ayudará a los usuarios a controlar la información que aparece sobre nosotros en la web, se llama “Me on the Web” (“Yo en la web”) y está disponible en el Panel de Google, en la pestaña “Detalles” de nuestra cuenta de usuarios de Google.

Según escribe Andreas Tuek en el blog de Google: “Cuando alguien busca su nombre en un buscador como Google, los resultados que aparecen son una combinación de la información que se ha publicado, tanto por el propio usuario como por otros”. “Da igual que sea una publicación propia como cualquier mención o etiqueta en una fotografía e incluso un simple comentario en cualquier blog, todos esos datos están disponibles y a la vista”.

Únicamente los usuarios con un perfil de Google pueden usar esta herramienta, que también muestra los vínculos de los perfiles de un usuario tanto en Facebook, Twitter o LinkedIn.  Permite a los usuarios configurar alertas de búsqueda sobre sí mismos, aunque esta parte parece ofrecer vínculos únicamente a otro tipo de herramientas para poder controlar la información que suben otros usuarios sobre nosotros.

La herramienta en sí no es útil para gestionar una reputación ya creada en la red, ni da la posibilidad de borrar datos o fotos, solo sirve para saber qué se habla de nosotros. Poco más o menos un estilo a las alertas de Google (Google Alerts) pero con algunas facilidades por ejemplo, se puede programar para que nos avise cuando se publique nuestro correo electrónico en la red automáticamente o proporcionarnos enlaces, incluyendo  avisos a nuestra cuenta de correo para  controlar la privacidad. Viene con una guía que nos especifica detalladamente, los pasos a seguir para configurar “Me on the Web”.

No se sabe si, realmente, esta herramienta puede servir para controlar nuestra identidad digital, ya que solo nos transmite información. Como en todo lo que es tecnología… el tiempo lo dirá.

La cantidad de veces que hemos hablado y hablamos de redes sociales y aun hay muchas empresas que no lo tienen nada claro.

Es bastante complicado establecer un plan de estrategia fijo Social Media como base para cualquier tipo de empresa, cada una necesita su propio proyecto por lo que no se pueden dar pautas fijas para desarrollar las estrategias. Lo que sí se puede especificar son los errores que se cometen habitualmente y que dañan seriamente la imagen corporativa de la empresa. Cualquier empresa que se quiera involucrar en su expansión por las redes debe de tener en cuenta el evitar estos errores:

• Muchas empresas se introducen en las redes sociales por consejo social y no le dan la importancia y relevancia que tiene. Suelen encargar este trabajo a personas que, además de sus tareas, deben ocuparse de este tema, sobre el cual no poseen ningún tipo de formación. Eso provoca desinterés y una mala incursión en  el mundo Social Media Marketing.

• Para comenzar su andadura, se involucran en todos los tipos de canales sin diferenciar  objetivos. Esto también provoca una gran confusión en cuanto a la estrategia de contenidos.

• Las campañas que lanzan no tienen como base el diálogo con el usuario. Esto puede proporcionar lo que se denomina “Crisis de Comunicación”.

• No tiene estrategias para poder hacer frente a dicha “Crisis de Comunicación”  lo que da pié a que imagen de la empresa se vea  afectada por el efecto contrario al que habían deseado.

• Se introducen “avasallando”, lo que provoca rechazo por parte de los usuarios. Además, en muchas de estas campañas, se producen graves errores gramáticos y ortográficos, lo que denota falta de cualificación.

• Y por último un apunte importante: Las redes sociales no son un medio para lanzar “mensajes publicitarios”, es un medio para la comunicación y el diálogo. Si esto no se tiene presente antes de adentrarse este mundo, los resultados no serán los deseados.

Hoy en día una PYME tiene un presupuesto muy cerrado. Cualquier pequeño desembolso hay que estudiarlo y mirarlo con lupa porque no está la cosa como para ampliar el presupuesto.  Cada vez se escucha más la frase ¿Pero no estás en Facebook? ¿Ni enTwitter?.  Muchas de las pequeñas y medianas empresas no ven como buena inversión las redes sociales para ampliar y obtener beneficios, si bien hay muchas otras que han encontrado en estos medios una forma mucho más económica de ampliar su difusión y así llegar a más posibles clientes. El crecimiento durante este año, según el estudio de “Tendencias y usos de las redes sociales en la pequeña y mediana empresa” es:

El 60% de las marcas más reconocidas utilizan redes tipo Facebook como herramienta de branding.

El 56% de las pequeñas empresas o negocios acuden al Social Media Marketing.

El 50% utilizan Twitter (servicio de microblogging).

El 34% tiene un canal propio en Youtube.

El 33% utiliza Flickr para compartir fotografías de eventos realizados en su empresa.

El 27% poseen un blog que actualizan de forma constante.

Este estudio elaborado por la Fundación Banesto, el 58% de las pequeñas y medianas  empresas ha incorporado  las redes como estrategia de negocio. Un 75% de los usuarios ya no en publicidad tradicional, por lo que la Web 2.0 ha adquirido relevancia. De cada 3 usuarios, 2 usan las redes sociales  para recomendar productos o servicios y casi un 70% de las compras realizadas en las tiendas de marcas comerciales, están influenciadas por el buzz, tanto analógico como digital.

Dentro de los medios más utilizados, el que sin duda marca referencia con nombre propio es Facebook, una red donde la interacción bidireccional es mucho más conocida y por  su utilización para realizar sorteos gratuitos, tan demandados por los usuarios. Twitter se posiciona más por la difusión de contenidos de interés y por solventar rápidamente dudas o sugerencias del cliente.

Todos estos estudios nos dan una estadística muy útil sobre el cambio que se ha producido en el mundo del marketing, pero también hay que tener en cuenta, que se necesitan buenos profesionales para que estas nuevas estrategias lleguen a buen puerto.