mar
12
2009
SMS: nuevas utilidades de los mensajes a movil
Por Jesús Arantegui
El 3 de diciembre de 1992 técnicos de Vodafone enviaban el primer mensaje a un telefono movil. Decia “Feliz navidad” y lo enviaron desde un PC a un movil.
Todo un presagio … algunas fuentes cuentan que en España se envian 20 millones de SMS al dia. No digamos en fechas navideñas…
Los mensajes a movil (SMS, Short Message Service ) han dejado de ser una tonteria para
convertirse en un nuevo y potente canal de comunicacion con clientes y proveedores.
La inmediatez del mensaje a movil y su universalidad (conozco a algunos que usan hasta tres móviles) hacen de este medio un mecanismo muy atractivo para ofrecer servicios y valores añadidos impensables hace solo unos pocos años.
Ahí van algunos ejemplos:
- La aplicacion ERP envia un mensaje al movil del cliente cuando su pedido esta listo para servirse, o una hora antes de la cita concertada con él, a modo de recordatorio.
- Su mensaje de respuesta, o los mensajes que nos envian nuestros clientes, entran directamente a nuestro correo electronico.
- Podemos enviar un mensaje masivo a todos nuestros empleados a un coste mucho mas bajo del ofrecido por nuestro proveedor de telefonia.
- En cuanto entra un aviso los tecnicos de nuestra empresa reciben un SMS con la informacion pertinente para acudir a atenderlo.
Y miles de aplicaciones mas, que seguro que os vienen a la cabeza.
En definitiva, los mensajes a movil son algo mas que un … kdmos?
